Образец жалобы на некачественный капитальный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Действующим законодательством Российской Федерации предусмотрено проведение различного рода ремонтных работ общедомового имущества, расположенного в многоквартирных домах, для того, чтобы такое имущество правильно функционировало и не создавало угроз для проживания в таком доме. Одним из основных видов таких ремонтных работ является проведение капитального ремонта.

Практика показывает, что вопрос возврата денежных средств за некачественный, бракованный товар решается быстрее, если подать письменную претензию компании продавца или в Роспотребнадзор. Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме , неважно - от руки или напечатана на ПК. Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию:. Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей и другие законы, которыми можно руководствоваться.

Что делать, если покупка оказалась с дефектом: образец претензии на некачественный товар

Придя домой, я обнаружила, что полушубок имеет скрытые недостатки, которые не могли быть мной обнаружены в самом магазине. Так, карманы на нем находятся на разной высоте, не исправна нижняя застежка. Мной было составлено и передано заявление с данным требованием. Таким образом, имеют место нарушения моих прав, как потребителя.

Так, согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Очевидно, что покупая дорогой полушубок, я рассчитывала, что получу вещь достойного качества и ни о каких ее недостатках не может идти речи. Однако мне был продан некачественный полушубок. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также согласно ст. Согласно ст. Кроме того, согласно ст. Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества, нарушения моих прав и игнорирования моих законных требований, я была вынуждена обратиться за юридической помощью для восстановления моих нарушенных прав.

Стоимость юридических услуг составила для меня 17 рублей. Данные расходы являются для меня убытками, поскольку я их понесла в связи с восстановлением моих нарушенных прав.

Также в связи с нарушением моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. Моральный вред для меня выразился в том, что в зимнее время, в связи с которым мной специально был приобретен данный полушубок, я, по сути, оказалась без зимней одежды. В связи с этим я испытываю сильные нравственные страдания, которые выражаются в ощущении обманутости.

Кроме того, я испытываю также и физические страдания, поскольку в холодное время года я лишена возможности тепло одеваться, в связи с чем мерзну на улице. С учетом того, что мои требования в добровольном порядке продавцом до сих пор не выполнены, я в соответствии со ст. Однако до настоящего времени мои законные требования не удовлетворены.

В связи с вышеизложенным ПРОШУ: 1 рассмотреть обстоятельства работы данной организации и принять меры для восстановления законности; 2 Решить вопрос об ответственности лиц, виновных в нарушении закона. Приложение: 1. Копия кассового чека. Копия договора на оказание юруслуг с документами об оплате. Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Cкачать сейчас в формате DOC. Советы офисному сотруднику: Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. Как понять, что коллектив вас не уважает На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Офисные хроники или как противостоять сплетням Сплетни в рабочем коллективе — вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать. Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Скачать Word, doc.

Оформляем возврат некачественного товара

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:. При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации.

Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей. Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается. Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено.

Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:. Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2 , акт возврата, а также другие сопроводительные документы.

Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества. Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии. При этом важно зафиксировать, что претензия шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи получена поставщиком.

Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя. Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов. Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Акт приема-передачи товара — это учетный документ, который составляю при передачи товарно-материальных ценностей.

Акт о списании материальных ценностей — документ, без которого нельзя утилизировать пришедшие в негодность ценные вещи и предметы компании. Рассказываем, как правильно его составить. Доверенность на получение материальных ценностей от юридического лица — это документ, который необходим, чтобы сотрудник получил купленные организацией товары от ее имени. Распечатать Получать рассылку.

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Как оформляется поставка и приемка продукции Поставку по договору следует оформить должным образом.

Что делать, если качество не устраивает Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. В какой срок нужно направить письмо-претензию Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи. Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу!

Экземпляров может быть и больше двух. Закон позволяет оформить столько актов рекламации, сколько требуется. Важно, чтобы все они были правильно заверены. Задавайте вопросы, и мы дополним статью ответами и пояснениями! Поделитесь с друзьями:. Вместе с эти материалом часто ищут:. Шаблоны и формы. Образец акта приемки-передачи товара. Образец акта списания материальных ценностей. Как заполнить требование-накладную. Требование-накладная — это стандартный документ, который используется для учета движения товарно-материальных ценностей.

Госучреждения по-прежнему обязаны использовать унифицированные формы. Инструкция: составляем доверенность на получение материальных ценностей. Каждый понедельник вы будете получать подборку самых интересных материалов за прошедшую рабочую неделю.

Претензия по продаже некачественного товара

В соответствии со ст. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке. И добавьте Договор-Юрист. Сайт Договор-Юрист. Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов.

И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором — никаких устных договорённостей. Бумага и подпись — лучшее доказательство ваших намерений. Ру - актуальные образцы договоров и юридическая помощь. Ру Сообщество юристов России кодексы и образцы договоров Факты - упрямая вещь, но не с хорошими адвокатами. Антон Лигов. Войти Регистрация Добавить в закладки. Претензия по продаже некачественного товара Оценить. Скачать документ? Задать вопрос Запомни: Договор-Юрист. Ру — здесь есть куча образцов документов.

Личное сообщение. Заказать консультацию. E-mail: dogovor-urist yandex. В соответствии с п. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Оставить комментарий к документу Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена! От вашей активности качество документов будет расти. Пароль Пароль ещё раз.

Уведомлять по почте о новых комментариях. Ваша оценка:. Ваш комментарий. Ответ для x. Исковое заявление о взыскании стоимости, штрафа и убытков за поставку некачественной продукции товара. Расчет стоимости некачественной, некомплектной продукции товаров , штрафа и убытков. Претензия об уплате стоимости некачественной продукции товаров , штрафа и убытков. Похожие документы. Образец документа полезен? Запомните всего 2 слова: Договор-Юрист. Он Вам ещё пригодится! Вы оценили ответ положительно Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе.

Договор-Юрист — это юристы, кодексы и бланки Команда Договор-Юрист. Ру предлагает вашему вниманию набор актуальных юридических документов и договоров для работы с физическими и юридическими лицами.

Расчётно-кассовое обслуживание. Активные юристы не в сети. Пилипенко Игорь Александрович г. E-mail: lawyer yandex. Лучшие юристы онлайн. Антипов Евгений Сергеевич г. E-mail: gladiator-yo mail. E-mail: zaharov. Порошин Иван Александрович г. E-mail: iwan. Марченко Вадим Янович г. Обновления кодексов Ответы юристов Законность оказания такой услуги Сначала землепол В соответсвии с п. Если Ваш возраст достиг максимального, В вашем случае допущено Информация Контактная информация Поиск договоров Каталог юристов Адреса юридических компаний России Полезная информация Судебная практика Правила сайта.

Бесплатные юридические консультации:. Ру не в сети Статус: Юр. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы Ответ для x.

Если купили некачественный продукт: образцы претензии и искового заявления

Трудность возникает в том, чтобы грамотно встроить этот документ в комплекс мероприятий, направленных на возврат некачественного товара обратно продавцу. Конечно, при условии, что покупатель получить компенсацию за понесенные финансовые издержки, которые он понес, приобретая некачественную продукцию. Законодатель определил права и обязанности покупателя и продавца в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре законом о защите прав потребителя ЗоЗПП.

Глава 2 этого нормативно-правового акта устанавливает:. Рассматриваемый документ является промежуточным звеном в споре между магазином и потребителем. Претензия магазину за некачественный товар доказывает следующее:.

Недобросовестный продавец использует разные предлоги, чтобы отказать потребителям. Доводы следующие :. Здесь смешиваются две ситуации — возврат или обмен качественного товара в течение 14 дней и покупки с дефектом.

Сотрудник магазина намеренно ведет спор устно. Задача пострадавшего лица — перевести диалог с продавцом в обмен официальными письмами. Инициировать это нужно, направив претензионное письмо. В отличие от некачественных услуг, товар с дефектом идентифицировать проще. Законодатель различает такие покупки, у которых есть:. Любое из этих проявлений относит выявленный дефект к существенным недостаткам.

Кроме того, такие недостатки делятся по следующим категориям:. Первые выявляются при осмотре или при специальных методах контроля — экспертные или лабораторные исследования. Вторые проявляются только в ходе эксплуатации.

Претензия на бракованный товар готовится в случае обнаружения явного или скрытого существенного или несущественного дефекта.

Выявление любого из этих недостатков дает основание для составления и направления обращения продавцу. Если в покупке обнаружен дефект до истечения гарантийного срока, — можно обменять или вернуть товар по гарантии.

Замена проводится в случае, если товар :. В остальных случаях покупку можно отремонтировать, замене она не подлежит. Необходимо знать, в каких случаях в жалобе на некачественный товар будет отказано :. Рассматривая основания для составления и направления претензии, пострадавшее лицо должен проанализировать условия обмена, ремонта товара. За помощью рекомендуется обратиться к практикующим юристам. В ходе бесплатной онлайн-консультации они укажут на перспективы спора, предложат алгоритм последующих действий.

Один этот шаг может упростить дальнейшее разбирательство, направить его в правильное русло, повысив шансы на благоприятный исход в досудебном или судебном порядке.

Можно подготовить документ по любому образцу, скаченному в сети. Необходимо только понимать смысл его пунктов, чтобы избежать ошибки. Кроме того, нужно соблюдать некоторые требования, которые придают обращению соответствующий вид, исключая его недвусмысленную трактовку. Строгая форма претензии на бракованный товар в магазин не предусмотрена. Условно ее шаблон состоит из вводной, описательной и резолютивной частей. Вводная часть включает :. Отсутствие данных заявителя будет расцениваться, как анонимное письмо.

Аналогично поступают, если данные не полные, затрудняют идентификацию лица. Название нужно прописывать четко, чтобы не было двусмысленной трактовки. Например, его могут расценить, как заявление, сроки реагирования на которое иные, чем у претензии на товар с дефектом.

В резолютивной части указываются требования заявителя , вносятся дополнения к претензии, ставится дата и подпись. Если документ не подписан а такое нередко случается , получатель имеет право на него не реагировать.

Например, отсутствие упоминаний на дату покупки и платежного документа затруднит идентификацию продажи. В суде защита ответчика справедливо укажет на невозможность выполнения требований претензии на том основании, что нет подтверждений факта купли товара именно в этом магазине.

Текст в бланке нужно изменить, подставляя соответствующие данные. Перед обращением в суд, юристы рекомендуют провести все досудебные мероприятия. Их цель:. Переписка с магазином докажет в суде, что ответчик знал о проблеме, понимал смысл претензии, но отказался выполнять требования. В ходе обращений в контролирующие организации, магазин уже может подвергаться проверкам деятельности, по результатам которых есть соответствующее предписание. Наконец, вывод эксперта доказывает факт неисправности товара , которая или ее причина возникла до его передачи покупателю.

Услуги таких специалистов платные. Перед тем как их заказывать, необходимо ознакомиться с предъявляемыми к ним требованиями:. Экспертизу может заказать любое заинтересованное лицо или суд, если на заседание стороны представили разные выводы специалистов, исследовавших товар.

Законом предусмотрены сроки реагирования на претензию о выявленном дефекта в товаре :. Каждый из этих случаев подразумевает соответствующие сроки для ответа.

Не в каждом случае предоставляется товар для временного пользования. Это происходит при сочетании двух условий:. К первым относятся Антимонопольный комитет и его территориальные структуры, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор, органы по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ и другие, которые входят в исполнительную власть. В прокуратуру и полицию имеет смысл обращаться, если в действиях продавца есть признаки мошенничества или другого преступления.

Отдельно можно написать заявление о нарушении налоговой дисциплины в Федеральную налоговую службу. Наконец, когда все методы досудебного урегулирования исчерпаны, остается составлять исковое заявление и направлять его в суд. Этот документ будет включать в себя :. То есть, обращение в суд подведет итог всем действиям и событиям, которые проводились и происходили в досудебном порядке и имеют значение для объективного рассмотрения дела.

Столичный районный суд летом года рассмотрел иск к известному производителю сборка иностранных марок легковых автомобилей. Заявитель указал, что требования к продавцу, предъявленные в досудебном порядке, не удовлетворены. Во втором случае было признано справедливым требование возмещения неустойки. Общий период просрочки выполнения требования составил дней. Рассмотренный пример жалобы на некачественный товар подходит для общего случая.

Но каждая ситуация индивидуальна, имеет особенности, которые видит опытный юрист. На стадии консультации он проведет анализ документов и укажет на перспективы дела, распишет дальнейший алгоритм действий.

Привлечение специалистов в сфере права к защите интересов покупателя может обойтись бесплатно — в случае выигрыша расходы на юридические услуги перекладываются на ответчика. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Когда направляем продавцу претензионное письмо? Сам документ еще не является доказательством того, что товар некачественный. Это предстоит выяснять в ходе исследования, которым занимаются специалисты. Наличие или отсутствие гарантии не является решающим условием направления претензии. Главное требование, которое нужно соблюдать, — с момента покупки не должно пройти более 2 лет.

Если магазин на законных основаниях отказал в претензионных требованиях, можно обратиться с аналогичными требованиями к производителю. Игнорирование этих требований с высокой вероятностью приведет к тому, что защита ответчика поддаст сомнению документ, будет настаивать на его иное интерпретирование анонимное письмо или обращение, которое не трактуется, как претензия. Скачать образец можно здесь. Дополнительную информацию по срокам рассмотрения претензий можно получить в специальном материале.

Но такие документы рекомендуется готовить с помощью практикующих юристов. Игнорирование этого совета может привести к тому, что заявитель сам окажется на скамье подсудимых за заведомо ложный донос. Об особенностях оформления заявления в Роспотребнадзор узнаем из отдельной статьи, подготовленной редакцией сайта. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Готовим претензию о замене товара ненадлежащего качества образец прилагается.

Основы составления жалобы на магазин. Пишем претензию на некачественный ремонт телефона. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее.

Как составить претензию на некачественный товар

Придя домой, я обнаружила, что полушубок имеет скрытые недостатки, которые не могли быть мной обнаружены в самом магазине. Так, карманы на нем находятся на разной высоте, не исправна нижняя застежка. Мной было составлено и передано заявление с данным требованием. Таким образом, имеют место нарушения моих прав, как потребителя. Так, согласно ст.

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению пропавших продуктов питания.

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю напоминает, что права потребителей при обнаружении в товаре недостатков регулируются ст. Согласно этой статье, потребитель в случае обнаружения в товаре в т. В случае нарушении прав потребителей на качество и безопасность пищевых продуктов граждане могут оформить претензию продавцу или обратиться с исковым заявлением в суд. Ниже представлены образцы данных документов. Образец претензии.

Пример жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

Трудность возникает в том, чтобы грамотно встроить этот документ в комплекс мероприятий, направленных на возврат некачественного товара обратно продавцу. Конечно, при условии, что покупатель получить компенсацию за понесенные финансовые издержки, которые он понес, приобретая некачественную продукцию. Законодатель определил права и обязанности покупателя и продавца в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре законом о защите прав потребителя ЗоЗПП. Глава 2 этого нормативно-правового акта устанавливает:.

Претензии для возврата или обмена товаров

В соответствии со ст. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке. И добавьте Договор-Юрист. Сайт Договор-Юрист.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар. Претензии для возврата или обмена товаров Скачайте и сохраните. Претензия о возврате и обмене товара надлежащего качества Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров Претензия при проявлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в перечень технически сложных.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Адриан

    Дрова можно собирать в посадках?

  2. Лидия

    Я и раньше тут писал свое мнение и сейчас скажу. Президент уже подписал и хитровжаренные получат свою долю ! Ситуация с евробляхерами напоминает одну поговорку: насрать под чужой дверью ,позвонить и попросить бумажку!Покупая такой автомобиль каждый думал а, прокатит .Не прокатило!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных