Как вернуть продукт без чека в магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права. Когда возможен возврат продуктов питания в магазин, какие признаки у испорченного товара, как вернуть свои деньги — читайте далее. Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака. Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:. Еще одной причиной для возврата может стать аллергическая реакция или пищевое отравление.

Купили в магазине велосипед БУ, на следующий день стали скрипеть тормоза.

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей.

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Согласитесь, ситуации, когда вы покупаете товар и, придя домой обнаруживаете, что он испорчен, наиболее распространены в сфере продовольственных магазинов. И не всегда причиной низкого качества выступает прошедший срок годности. Неправильное хранение, переклейка даты заготовления и низкое сырье делают свое дело, умножая число испорченных продуктов и недовольных посетителей. Не лучше ситуация с одеждой и обувью низкого качества, которая не выдерживает и пары носок, но стоит в десятки раз меньше качественных аналогов.

Перед походом в магазин помните, что продавец обязан обменять некачественный товар или вернуть за него деньги, не зависимо от наличия чека. Однако последний документ существенно облегчит вашу жизнь. В чеки, помимо цены, наименования товара и времени покупки, есть масса важной информации, которой можно воспользоваться в случае направления жалобы продавцу, составления претензии или обращения в суд.

Поэтому рекомендую хранить их хотя бы первые сутки после покупки продуктов питания и в течение всего гарантийного сроки при приобретении обуви, одежды или бытовых приборов.

В отношении техники, одежды и обуви фактом, подтверждающим покупку, могут считаться также:. Если же ничего из вышеперечисленных документов у вас нет, а упаковка не позволяет идентифицировать продавца, можно воспользоваться свидетельскими показаниями или той информацией, которая отразилась на камерах магазина или в личном кабинете если есть карта лояльности продавца.

Прекрасной альтернативой станут фото и видео доказательства сделанные вами лично. Сложней всего обстоит дело с обменом продуктов питания, не имеющих подтверждающих документов и приобретенных на ярмарках, рынках и прочих торговых мероприятиях. Здесь остается рассчитывать на лояльность продавца и адекватность организаторов мероприятия. При возврате некачественного продуктового товара обращайтесь сначала к кассиру или продавцу, который продал вам товар. При отказе можно вызвать администратора зала, директора магазина или товароведа.

Как правило, на этом этапе заканчивается большая часть конфликтов выдачей денег или обменом испорченного товара на качественный экземпляр. Если речь идет о технике, одежде или обуви, то вы можете составить претензию бланк можно скачать, нажав на ссылку.

Составляется документ в произвольной форме и в письменном виде в двух экземплярах. В претензии описывается ситуация, прилагаются доказательства, указываются требования покупателя. На втором экземпляре проставляется отметка о получении претензии продавцом или его представителем.

Если имеет место отказ от получения документа, то претензию можно послать по почте заказным письмом с уведомление о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца.

Он может быть указан либо на чеке, либо на стенде уголок потребителя в торговой точке. Как вариант — вручить претензию администрации торгового центра или рынка или обратиться с заявлением непосредственно в Роспотребнадзор. В отношении дорогостоящих вещей проводится экспертиза, на которой должен настоять покупатель.

Проверка качества товара проводиться обычно за счет продавца. Если экспертиза проводится за счет покупателя, то в дальнейшем эти средства можно взыскать с продавца, как и моральный вред.

Для удовлетворения требования в возврате товара в т. Если предполагается, проведение экспертизы, то срок увеличивается до 14 дней. Важно: в соответствии с положениями ст.

И еще один важный момент: товар подлежит обмену и возврату в обязательном порядке и не зависимо от наличия чека, если были выявлены существенные недостатки или покупаемое изделие одежда, обувь, головные уборы не подошло вам по цвету или размеру. Исключением из этих правил становятся предметы личной гигиены, лекарственные средства, нижнее белье и другие товары, входящие в категорию, не подлежащих обмену и возврату.

Для сведения к минимуму неблагоприятных ситуаций, всегда внимательно изучайте товар. Не стесняясь, нюхайте, щупайте, рассматривайте, читайте этикетки. RU 10 subscribers.

Можно ли вернуть товар без чека?

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать. Сегодня открыл - икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил - это мой прокол. Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст. Причём сделать это можно как сразу же после покупки, так и позже, если у вас нет времени обратиться в магазин или он уже закрылся.

Важным условием здесь является соблюдение сроков годности продуктов. То есть, к примеру, если вы 30 июля купили пакет молока со сроком годности до 1 августа, то вернуть его в магазин 2 августа вы уже не сможете, даже если вы приобрели некачественный товар п.

При этом если на товаре указана не только дата окончания срока годности, но ещё и точное время, то успеть вернуть продукты нужно ДО этого времени. Если вы придёте даже на час позже, продавец имеет полное право не принимать товар и не возвращать вам деньги.

По теме В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку? В этом случае смело возвращайте купленное в магазин, никаких претензий со стороны продавца в этом случае принимать вы не должны. Ещё одним законным основанием не принимать товар может стать предупреждение продавца перед покупкой о том, что продукция имеет недостатки. В этом случае вернуть деньги не получится. Но если вы обнаружите другие дефекты, не озвученные продавцом, то можете смело обращаться с претензией. Управление Роспотребнадзора отмечает, что повреждённая или вскрытая упаковка как иначе вы могли узнать, что продукты не соответствуют качеству?

Что касается наличия чека, то он может существенно ускорить процедуру возврата, однако п. Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например, записей с камер наблюдения. Так что вопрос продавца о дате покупки был вполне логичным: при отсутствии чека проверить информацию можно и по базе данных магазина.

По теме Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине? Хотя бы на одном экземпляре продавец или его представитель должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр оставьте у себя.

Также можно продублировать информацию в книге жалоб. В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу. Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней.

Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования. Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию. Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина.

Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении. Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Предложить свою новость. Волнует вопрос? Реклама на портале. USD Новости Вопрос-ответ Что делать, если вы купили испорченные продукты? Что делать, если вы купили испорченные продукты? Автор: Жанна Рукавишникова. По теме. В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку? Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине? Что не обязаны делать родители в детском саду?

Как жить в Кирове. Подпишись на канал в. Комментарии 4. Задать вопрос. Книга добрых дел Читайте только хорошие новости! Как выбрать дезинфицирующее средство? Кликай, чтобы узнать! Как не попасться в сети мошенников? Читайте материал о том, почему мы отдаём деньги дистанционным мошенникам.

Спасибо за инфо! Икра была расфасована в Москве ул. Новопоселковая 6дробь 7 ооо"Авистон" Обидно одно-баночку открыла жена в Свой день рождения 25 июля. Не поверите,но у сватьи в прошлом году,тоже на день ЕЕ рождения 1 июля произошло подобное!!!

Она ,вообще,не искалась и зареклась от таких покупок. А что вы можете сказать по поводу неустойки или компенсации, ведь если приобрести просроченный продукт, можно отравиться? Загрузите ваши фотографии:. Без фейков, детально, непредвзято. Самые актуальные и интересные новости, репортажи, интервью, прямые трансляции, подкасты, журналистские исследования и эксперименты.

Тематические разборы по запросам читателей. Самая подробная городская афиша и подборка свежих вакансий. Присоединяйся к нам! Написать администратору. Написать редакции. Предложить новость. Мобильная версия. Читайте нас там, где вам удобно! Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Учредитель - ИП Рублевский А. Главный редактор - Рублевский А. E-mail: info kirov-portal. Политика в отношении обработки персональных данных.

Политика в отношении комментариев пользователей.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права.

Когда возможен возврат продуктов питания в магазин, какие признаки у испорченного товара, как вернуть свои деньги — читайте далее. Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя.

По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака. Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:.

Еще одной причиной для возврата может стать аллергическая реакция или пищевое отравление. В этом случае можно рассчитывать не только на возврат потраченных средств, но и на компенсацию расходов на лечение, медикаменты, морального и материального ущерба. Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости.

Отнести испорченные колбасы, мясо, рыбу можно сразу или в течение срока годности. При этом нужно учитывать, что шансы забрать деньги или обменять на другую продукцию выше при обращении в день покупки. Если сдать прокисшее молоко, испорченную колбасу в тот же день не получается нет времени, магазин уже закрылся , можно обратиться на следующий или в другой день.

Учитывайте сроки годности и соблюдайте условия хранения до возврата продавцу. Например, охлажденный свежий фарш, мясные полуфабрикаты, субпродукты можно хранить от 12 до 48 часов в герметичной упаковке.

Копченые колбасы, тушки птиц при нарушении упаковки — до 72 часов. Более долгий срок хранения — до 7 суток — у колбас, сосисок в парогазонепроницаемых оболочках. Охлажденную рыбу лучше отнести в течение 48 часов. Молоко, творог, сметану и другую молочную продукцию в зависимости от типа упаковки и термической обработки можно попытаться обменять в ближайшие 24—48 часов.

Сроки и условия хранения конкретных наименований продовольственных товаров утверждены санитарными нормами и правилами СанПиН 2. Сдать испорченные продукты можно и без чека. При оформлении возврата покупатель должен подтвердить покупку в конкретном супермаркете или отделе. Для этого можно предъявить:.

В магазине нужно объяснить кассиру ситуацию или попросить пригласить администратора. В большинстве случаев ситуацию удается решить мирным путем, предъявив испорченные продукты. Если продавец отказывается обменять сразу товар, можно попросить выдать бланк для заполнения претензии, приложить кассовый, товарный чек, указать контактные, паспортные данные, требования.

Рекламация составляется в двух экземплярах — по одному для продавца и клиента. В этом случае порядок действий немного отличается. Доказать вину производителя, продавца помогут:.

При подаче претензии необходимо приложить эти документы, чеки на лекарства, квитанции об оплате экспертизы, обследований. Если клиент решил забрать деньги, стоимость покупки вернут сразу или в течение 10 дней с момента оформления жалобы и заявления на возврат. При этом администрация торговой точки будет учитывать способ оплаты:. В подобных ситуациях в заявлении нужно указать удобный способ получения, просьбу о выплате наличными или переводе на другие реквизиты карты. Нельзя сдать качественную молочную, колбасную продукцию и другие продовольственные товары, купленные по ошибке или в случае, когда покупатель передумал.

Если товар оказался некачественным, отказать магазин не сможет и через неделю. Но доказать нарушение условий хранения продавцом, разгерметизацию упаковки до передачи покупателю или вину производителя будет сложнее. С момента получения претензии у администрации магазина есть 7 дней на рассмотрение жалобы, проведение экспертизы, принятие решения и выполнение требований покупателя.

Если администрация торговой точки отказывается вернуть деньги и компенсировать расходы на лечение, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор, санитарно-эпидемиологическую службу или подать в суд. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Все поля обязательны для заполнения.

Можно ли вернуть обратно в магазин продукты питания

Купили в магазине велосипед БУ, на следующий день стали скрипеть тормоза. Отвезли к мастеру, он посчитал ремонт на р и посоветовал лучше вернуть велосипед в магазин.

Но в копии чека данного магазина написано, что товары БУ без гарантии и не возвращаются. Возможен ли возврат товара в данном случае? Можно ли вернуть товар в магазин без кассового и товарного чека в течении 2-х недель. Товар не ношеный.

Сохранилась только бирка. Чек утерян. Город Пермь. Моя почта: mtospb. Хочу вернуть товар без чека штаны стоимостью руб. В магазине отказались вернуть только по дубликату чека, который есть у них в компьютере. Говорят, что у них по правилам бренда нужны ещё показания свидетеля. Скажите, пожалуйста, имеют ли они право требовать показания свидетеля? Купила экшн камеру сыну в подарок. В магазине вытаскивали из упаковки все было хорошо, она еще в защитном футляре для съемки под водой.

Вот этот футляр сняли только дома, а там монитор без защитной пленки и весь в царапинах. Могу ли я вернуть товар в магазин? Чек на руках.

У нас есть сеть магазинов Светофор бюджетный вариант. Купила в одном из них в середине декабря пакет гр около руб грецких орехов. Новогодний стол"обошёлся"без орехов. Оказалось, что в пакете с грецкими орехами их уже много и они начали выползать, дырявя его.

Вопрос к юристам! Могу ли я вернуть товар в магазин без чека? Вчера в магазине я решил купить товар со скидкой на товаре был желтый ценник а вечером, посмотрев чек я обнаружил, что мне продали товар без скидки. Если я пойду в магазин разбираться, то продавец может сказать что вчера товар был без скидки Как вернуть стоимость скидки? Такая ситуация: знакомая приобрела товар строительные материалы в Леруа Мерлен, при покупке ей дали чек как и положено и зарегистрировали данный товар на её карте покупателя с этой картой товар можно вернуть в течении года.

Вопрос: может ли кто-то без её присутствия, но с её картой покупателя сделать возврат товара в ЛеруаМерлен и соответственно получить деньги за этот товар? В магазине не дают однозначного ответа.

Вчера поздно вечером я купила кусок сыра, расфасованный в магазине. Утром посмотрела, а на сыре плесень. Чек я выбросила. Нот я слышала что товар можно вернуть и без чека.

На куске сыра есть наклейка с названием и адресом магазина и датой фасовки. Каковы мои действия? Товар берём в секциях, чеки никто не дает малый и средний бизнес. Так работают на всех рынках, кассовых аппаратов там нет. У меня украли товар из магазина, и я без чеков не могу вернуть сумму украденного товара. Накладные есть. Как быть? Купила фен онлайн в магазине, на картинки фен был с функцией регулировки вращения, привезли фен без этой функции, обращалась в магазин, там сказали что фото которые они ставят на товар присылают им производители и в описание под феном не указано что эта функция присутствует, обменять отказались, могу ли я вернуть фен?

Я купила ботинки в магазине, одела и сразу материал разошелся по шву. В магазине предлагают сдать на экспертизу. Могу ли я сдать их обратно по причине брак, без чека подтверждение покупки в данном магазине есть смс оповещением банка через который оплатила, на телефоне и могут ли забирать товар на экспертизу не вернув деньги ведь я останусь на момент экспертизы без денег и без ботинок?

Я работаю в магазине продуктовых товаров администратором, магазин самообслуживания. В последнее время люди часто стали делать так, допустим набирают товар рассчитываются за него, кассир закрывает чек, не далеко отходя они начинают а мне вот это не надо, или я хотела огурцы, а купила капусту, заберите, верните мне деньги, или поменяйте.

Обязана ли я им что то вернуть если товар в сроках и без брака? И если можно ссылку на правовой акт. Заранее большое спасибо. Купили водонагреватель через интернет магазин. В период гарантийного срока он сломался. Интернет магазин прекратил свою существование, но завод изготовитель готов вернуть деньги, но необходимо предоставить документы.

У нас все документы есть, кроме кассового чека, который подтверждает оплату, мы оплачивать наличными в пункте получения товара. Возможно ли нам вернуть денежные средства без кассового чека.

Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть товар в интернет магазин без кассового чека? Это обувь. Не подошли из за очень высокого подъема. Что мне делать в такой ситуации-купила в магазине надувной матрас, через 12 дней на шве образовалась дырка. К сожалению, чек утерян, возможно ли вернуть или обменять товар без чека и свидетелей?

Приобрели в магазине техники набор: беспроводная клавиатура и мышь для компьютера. Живем довольно далеко от магазина. По приезду домой обнаружилось, что клавиатура не работает. Причиной оказалось внутреннее повреждение или же заводской брак. Хотим вернуть по гарантии, но чек был утерян по дороге домой.

Можно ли вернуть бракованный товар без чека и может ли отдать этот товар на ремонт третье лицо? Сегодня совершила покупку в магазине одежды, оплачивал покупку другой человек со своей банковской карты. Возможно ли вернуть товар в магазин, если приехать туда без обладателя данной карты, с которой была совершена покупка? Чек был утерян. Возможно ли вернуть без чека? Слышала, что нужно идти в банк, в котором оформлялась карта и поднимать запрос на повторную печать чека уже в банке.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Как вернуть товар в магазин без чека. Могу ли я вернуть в магазин товар без чека, если он не подошёл? Конечно можете. Закон о защите прав потребителей это допускает. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Потеряла чек от товара, могу вернуть товар в магазин без чека?

Адвокат Шевченко Ольга Павловна. Если вам продали некачественный товар, то вы можете требовать возврата денег, даже если у вас не сохранился чек. Юрист Юрченко Елена Николаевна. Добрый день. Полагаю, что в данном случае продавец продал вам товар ненадлежащего качества, но рекомендую получить документ подтверждающий, что необходим ремонт велосипеда Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Юрист Горшков Александр Владимирович.

Здравствуйте Елена. Возможен, вы можете поменять товар ненадлежащего качества на такой же товар, в законе о защите прав потребителей это прямо говорится. Спасибо за уделенное время, с уважением, Александр Владимирович. Юрист Саломатина Динара Сергеевна.

Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей, товар без чека вернуть Вы можете. Юрист Самак Яна Геннадьевна. Если нет чека, доказать факт покупки можно свидетельскими показаниями. Но у них есть дубликат чека, поэтому их требования излишни.

Пишите им письменную претензию в которой укажите, что в случае невозврата средств вы обратитесь в суд и взыщите в том числе и моральный вред.

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат? Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный. Ответ на этот вопрос однозначный — да.

Согласитесь, ситуации, когда вы покупаете товар и, придя домой обнаруживаете, что он испорчен, наиболее распространены в сфере продовольственных магазинов.

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Ведь здесь есть некоторые нюансы. Попробует разобраться в них подробнее. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Однако покупатели не всегда его сохраняют или могут попросту потерять. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей.

Как вернуть товар в магазин без чека

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать. Сегодня открыл - икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил - это мой прокол.

Как вернуть испорченный товар в магазин, если нет чека

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. icidan

    Читайте закон прежде чем видео создавать

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных